Hoe meld je je retour aan?

• Meld je retour aan via het retourportaal
• Kies een verzendoptie
• Vul je gegevens in
• Betaal online – retourneren kan vanaf €4,95
• Geef je pakket af voor verzending

Artikelen die je in onze fysieke winkels hebt gekocht, kun je niet per post retourneren. Deze kun je kosteloos terugbrengen naar onze winkels.

Heb je een beschadigd of verkeerd geleverd product ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice. We lossen het probleem zo snel mogelijk voor je op. Meld een klacht altijd voordat je het artikel naar ons terugstuurt, zodat wij een retourlabel voor je kunnen aanmaken.

Het retour sturen vanuit het buitenland is op eigen kosten en kan naar onderstaand adres:

The Society Shop
t.a.v. retour webshop
C. Verolmelaan 160
1422 ZB UITHOORN
Nederland

Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst je pakket retourneren. Je retour wordt alleen geaccepteerd als het artikel in originele staat is en met de bijgeleverde verpakking wordt teruggestuurd. Als dit niet het geval is, kan je retour geweigerd worden.

Pakken
Stuur het pak terug in de meegeleverde pakkenhoes en met het bijbehorende verpakkingsmateriaal.

Overhemden
Zorg ervoor dat het overhemd zo netjes mogelijk wordt teruggestuurd, samen met het bijbehorende verpakkingsmateriaal.

Schoenen
Om beschadigingen te voorkomen, verzoeken we je de schoenen te passen op een zachte ondergrond en met schone sokken. Stuur de schoenen terug in de originele schoenendoos, samen met het bijbehorende verpakkingsmateriaal.

Je kunt je order kosteloos retourneren in een van onze winkels.

De kosten voor het retourneren via PostNL worden niet vergoed. Via ons retourportaal kun je een verzendmethode kiezen en online betalen (kosten: €4,95).

Je kunt je online bestelling kosteloos retourneren in een van onze winkels. Dezelfde retourvoorwaarden zijn van toepassing. Retourneer de artikelen in de winkel zoals je deze hebt ontvangen, inclusief de verzendverpakking. Vergeet niet de pakbon mee te nemen die bij je bestelling zat.

In de winkel wordt niet direct geld teruggegeven op de geretourneerde online bestelling. Het winkelpersoneel accepteert het pakket en verwerkt de retour voor je. Je ontvangt een retourbewijs in de winkel en binnen ongeveer 10-15 minuten een bevestiging per e-mail. Het aankoopbedrag van de geretourneerde items wordt meestal binnen 5 werkdagen teruggestort op dezelfde manier als waarmee je hebt betaald.

Het aankoopbedrag van de geretourneerde items wordt binnen maximaal 10 werkdagen na ontvangst van de retour teruggestort op je rekening.

Als je na 10 werkdagen je geld nog niet hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.

Je ontvangt je geld terug op dezelfde manier als waarmee je hebt betaald. Heb je met iDeal betaald? Dan storten we het bedrag terug op dezelfde bankrekening. Betaald met creditcard? Dan maken we het bedrag weer over naar je creditcard.

We hanteren hiervoor een wettelijke termijn van 14 dagen, die ingaat op het moment dat je je retour hebt aangemeld. In de meeste gevallen ontvang je het bedrag al binnen enkele dagen nadat we je retour hebben ontvangen.

Houd er wel rekening mee dat het tijdens SALE-periodes of feestdagen iets langer kan duren.

Wanneer je de bestelling terug hebt gestuurd via PostNL, dan kun je de zending volgen met het verzendbewijs dat je van PostNL hebt ontvangen. Met het nummer onder de barcode kun je op de website van PostNL de status van je retourzending raadplegen. Zodra wij de retourzending verwerkt hebben ontvangt je een bevestiging per e-mail. Doorgaans is dit binnen 5 werkdagen nadat je de bestelling of een deel daarvan hebt teruggestuurd.